Todas as vezes que captamos sons e silêncios estamos usando da nossa percepção auditiva.
Diferentemente da Escuta, principalmente a escuta ativa, imprescindível para todos os relacionamentos.
Simboralá diferenciar e aprender como suar a Escuta Ativa a nosso favor.
Pessoa Líder:
Ouvir e escutar são duas palavras comumente usadas em língua portuguesa como sinônimas; só que na prática os sentidos e significados são bem diferentes:
A] Ouvir.
A frase típica do ouvir é “Entra por um ouvido e sai pelo outro.” – Significa que você está capta os sons, não processo, busca entender e esquecer. Você não presta atenção. Quem apenas ouve, reage.
B] Escutar.
“Eu estou escutando.” – Consiste em estar com atenção focada no que está sendo comunicado: falado, cantando, tocado e buscando entender, interpretar esse conteúdo com a finalidade de aprender, memorizar, opinar, elevar-se. Quem escuta geralmente, age.
Querida pessoa Líder, uma das capacidades e habilidade humanas é a comunicação oral; somos capazes de falar e transmitir informações, através da fala, da conversa, do diálogo, do canto. É dessa maneira que – também – adquirimos conhecimentos.
Numa primeira análise é algo simples. Acontece que muitas pessoas não conseguem estabelecer diálogos claros, objetivos, eficazes. Sabe por quê?
Porque muito do que é ouvido, não é realmente assimilado e entendido pelo ouvinte.
Alguns dos motivos são: falta de concentração, o achismo prévio de saber o que a outra pessoa vai falar, falar sobre a fala do outro, negativar a informação para impor a sua, não estabelecem conexão verdadeira no diálogo, entre outros fatores.
Eis o motivo de muitas dificuldades nos relacionamentos interpessoais [afetivos, sociais, profissionais, comerciais].
E você conhece a verdadeira causa?
A pessoa não se permite escutar os próprios pensamentos. Ora, o que você não faz com você, você não faz com as outras pessoas.
Portanto, o primeiro passo para que você tenha uma comunicação eficiente e eficaz é ESCUTAR os PRÓPRIOS PENSAMENTOS.
Estou me referindo à escuta ativa. Aquela que envolve profundidade:
- Escutar;
- Entender;
- Diferenciar o que está sendo escutado:
- Pensamentos Saudáveis – aqueles que fortalecem; apontam para o acerto; evidenciam o aprendizado com o erro; reconhece suas competências, habilidades e inteligências; impulsionam você para a melhoria contínua, o sucesso; fortalece a presença das oportunidades;
- Pensamentos Tóxicos – aqueles que menosprezam quem você é, o que sente, pensa, a maneira como fala; ignora suas forças, competências, habilidades e inteligências; evidenciam suas dificuldades sem apontar soluções; constroem barreiras e lhes tira a esperança.
- RECICLAR: Entender que os pensamentos são seus e você tem o poder de dar novos significados e sentidos para eles. Respeite-os. Seja grata. E diga-lhe que você os escutou e que: “a partir de agora, fará diferente.”
Essa é a melhora maneira de iniciar o APRENDIZADO de uma COMUNICAÇÃO INTELIGENTE. Começa com você se escutando, entendendo e tendo a atitude coerente de filtrar e ficar com o que é bom e gera motivos para avançar, para evoluir, para crescer, para prosperar.
Treine o tempo todo, todo o tempo.
E, na próxima vez que uma pessoa vier conversar com você:
- Fique atenta ao que ela diz, sem interromper;
- Analise se o que ela está dizendo faz sentido para você;
- Concorda? Após a pessoa finalizar, expresse que sua opinião.
- Se for orientação de trabalho:
a] Teve dúvida? Pergunte quantas vezes forem necessárias para entender com clareza;
b] Acha que entendeu, mas há insegurança? Diga assim: “Por gentileza, diga-me se entendi corretamente e repita para a pessoa a informação.”
Nem sempre o que escutamos é o que foi digo integralmente, no meio do caminho, entram nossos valores, crenças e eles podem servir de ruídos na comunicação e inviabilizar a captação real.
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Juntos até o TOPO.
